Dažniausiai užduodami klausimai
Dažniausiai Užduodami Klausimai
Čia pateikti tiesioginiai atsakymai apie Vox Casino paskyrą, žaidimą, įmokas, išmokas ir premijas. Turinys sutelktas į pagrindinius veiksmus, kurių prireikia prieš pirmą įnašą, prisijungiant prie paskyros arba tvarkant išmokos prašymą.
Dažniausiai užduodami klausimai: Pagrindinė informacija
Atsakymai paremti oficialiai paskelbtais DUK ir taisyklėmis. Jei tam tikra detalė nepateikta, ji čia nenurodoma - taip išlieka tik tai, kas padeda greitai susiorientuoti ir atlikti konkretų veiksmą.
What is VoxCasino?
VoxCasino save apibūdina kaip internetinį kazino, veikiantį iGaming rinkoje jau kelis dešimtmečius. DUK puslapyje nurodoma, kad svetainėje siūlomi lošimai, įskaitant lošimo automatus ir statymus. Šis apibūdinimas yra paties operatoriaus pateikiamas rinkodarinis tekstas, todėl jis nepatvirtina prieinamumo Lietuvoje ar vietinės licencijos.
How do I register?
Registracijai reikia pasirinkti „Registration“, įvesti galiojantį el. pašto adresą ir susikurti slaptažodį. Taip pat galima registruotis per vieną iš prieinamų socialinių tinklų. Taisyklėse nurodyta, kad kuriant paskyrą pateikiami el. paštas, slaptažodis, vardas, pavardė, adresas ir gimimo data, o duomenys turi būti teisingi. Vienas naudotojas gali turėti tik vieną paskyrą.
How do I log in to my account?
Prisijungti reikia spausti „Log in“ ir įvesti registracijos metu naudotą el. pašto adresą bei slaptažodį. Jei paskyra sukurta per socialinį tinklą, reikia pasirinkti atitinkamo tinklo prisijungimo piktogramą. Pamirštą slaptažodį galima atkurti per „Forgot Password“ nuorodą po prisijungimo mygtuku.
How do I play on the website?
Žaisti už tikrus pinigus galima prisiregistravus arba prisijungus, atlikus įmoką, pasirinkus žaidimą ir paspaudus „Play“. Nemokamam žaidimui reikia pasirinkti žaidimą ir spausti „Demo“. Svetainės taisyklės taip pat nurodo, kad norint dalyvauti lošimuose ar statymuose reikia įnešti pinigų į žaidėjo paskyrą.
Do I need any documents to play on the website?
Dokumentų iš anksto pateikti nebūtinai reikia, tačiau VoxCasino gali jų paprašyti tapatybei ar amžiui patikrinti bet kuriuo metu. Jei prašomų dokumentų nepavyksta pateikti, paskyros veikla gali būti sustabdyta iki patvirtinimo. Kaip galimi dokumentai įvardijami paso, asmens tapatybės kortelės ar kito identifikavimo dokumento kopija.
How do I make deposits and withdraw my winnings?
Įmokai reikia atidaryti „Checkout“, pasirinkti „Deposit“, mokėjimo sistemą, įvesti sumą ir prašomą informaciją, tada spausti „Pay“. Išmokai „Checkout“ skiltyje pasirenkama „Withdrawal“, nurodoma išmokos mokėjimo sistema, suma ir reikiami duomenys. Išmokai dar turi būti užpildytas profilis, atlikti patikrinimai, o išmoka paprastai vykdoma tuo pačiu mokėjimo būdu kaip ir įmoka.
What is the minimum deposit amount?
Minimali įmoka yra 10 € ir ji taikoma nepriklausomai nuo naudojamos mokėjimo sistemos. Tai yra bendras operatoriaus nurodytas dydis, tačiau iš jo nenurodyta, kad kiekvienas mokėjimo maršrutas Lietuvos rinkoje priims būtent tokią sumą.
I’ve made a deposit, but the funds haven’t appeared on my account. What should I do?
Jei įmoka paskyroje neatsirado, reikia palaukti iki 24 valandų nuo papildymo bandymo datos. Jei per šį laiką lėšos neįskaitomos, reikia kreiptis į klientų aptarnavimą per puslapio apačioje pateiktą pagalbos mygtuką. DUK nenurodo atskiro termino konkrečiam bankui, kortelei ar elektroninei piniginei.
Why are deposits processed instantly, whereas I have to wait for withdrawals?
Įmokos paprastai įskaitomos iš karto, nes procesas vyksta automatiškai. Išmokos taip pat paprastai apdorojamos greitai, tačiau kai kuriais atvejais gali reikėti papildomų patikrų ir rankinės peržiūros. Tuo metu gali būti ribojamas lėšų išmokėjimas, kol įvykdomos visos išmokėjimo sąlygos.
How do I cancel a withdrawal request?
Išmokos prašymą galima atšaukti „Checkout“ lange, pasirinkus „Withdrawals“ skirtuką. Sukūrus prašymą lėšos nėra automatiškai užšaldomos ar nurašomos, todėl jomis dar galima žaisti. Jei paskyros likutis nukrenta žemiau prašomos išmokėti sumos, prašymas atšaukiamas.
What is a bonus?
Bonusas yra papildoma žaidimams skirta pinigų suma, kurią kazino suteikia kaip dovaną. Norint išsiimti bonuso lėšas, jas reikia pralošti pagal konkretaus pasiūlymo statymo reikalavimą, o kiekvienas bonusas turi atskirą apyvartos reikalavimą. Jei sąlygos neįvykdytos, išmokos prašymas gali būti neleidžiamas, kol bonusas bus įvykdytas arba atšauktas.
